2016年9月6日
- 黒澤 政夫さん
- 有限会社トータルフードサービス
ローソン東電福島大型休憩所店 店長
- 畠山 由紀さん
- 有限会社トータルフードサービス
ローソン東電福島大型休憩所店 副店長
今年3月1日、1F構内の大型休憩所にオープンしたコンビニエンスストア「ローソン」。すでに多くの方に利用されており、1Fの労働環境改善に大きく役立っています。そのローソンで店長を務める黒澤政夫さんと副店長の畠山由紀さんにお話をうかがいました。
朝からどれくらいの人が来店するのですか。
黒澤さん:
開店時間の朝6時からお客様がいらっしゃいます。とくに忙しいのが、朝10時すぎからお昼の前後までと、午後2時から3時ごろ。1日で1000人近い作業員の方が買い物に来られます。
仕事の内容は他のローソンとほとんど同じで、商品発注、陳列、接客、掃除などです。もちろん店長の私もレジ打ちしています。
1Fの売れ筋商品はデザート系の甘いもの
ローソン開業以前から1Fにいらっしゃっていたと聞きました。
黒澤さん:
富岡町に本社を置くトータルフードサービスという会社の社員として、震災前は1Fの食堂で調理などの仕事をしていました。震災後も、1F構内にある自動販売機に飲み物を補充する仕事でときどき来ていました。このローソン東電福島大型休憩所店は、トータルフードサービスが経営するフランチャイズ店なのです。そして、ここを開店するにあたって私が店長を務めることになったというわけです。
畠山さん:
私も震災前から、たばこ自動販売機の補充、1F構内の食堂や喫茶店でお手伝いなどをしていました。ここで働く前はコンビニエンスストアの仕事をしたことがなかったので、郡山でみっちりと研修を受けてきました。
この店ならではの売れ筋商品はありますか。
畠山さん:
思った以上にデザート系の甘い食べ物が売れていますね。仕事をして疲れた体をいやすために、体が甘いものを欲するのかもしれません。
いい商品をおすすめする工夫はありますか。
黒澤さん:
新商品が入ってきたときには、朝の打ち合わせで「力を入れてこの商品を売ろう」というような話し合いをします。5月からはボードに「今日のおすすめ商品」を書いて店頭に置くようにしました。畠山さんにお願いして、親しみやすい雰囲気で書いてもらっています。すると、ボードを見たお客様が「じゃあ、ついでに新商品を試してみようか」と思われるようで、ずいぶん効果があります。
畠山さん:
「これからの季節はどんな商品が売れるかな」と考えるのは楽しいです。少ないメンバーですが、チームワークもよく雰囲気はいいですね。
“あいさつ”はとても大切温かみを感じることができる
作業員の方の反応はいかがですか。
黒澤さん:
毎日立ち寄ってくださる方も多く、「どうもね」「また来るよ」と声をかけていただくとうれしく、やりがいを感じます。こちらも「ありがとうございます」というあいさつの他に、手の空いたときや顔なじみの方には、「外の天気はどうです?」「きょうも暑いですか?」などと聞くことで会話がはずむこともよくあります。
畠山さん:
「ハタやん、おはよう」と名前で呼ばれるのもうれしいですね。また、買い物をされないときでも、通りすがりにあいさつをしてくださるお客様もいて、マイコンビニと思っていただける温かみを感じます。ただ、忙しいときは、どうしても行列ができて会計をお待たせしてしまうので、それは心苦しく思っています。
仕事が終わったあとや休日はどうしていますか?
黒澤さん:
朝6時から仕事ですし、後片付けをして車でいわき市内の家に帰ると夜8時過ぎになってしまいます。仕事に慣れないうちは、帰りが夜10時過ぎということもありましたが、最近では早く帰れるようになりました。それでもなかなか趣味をじっくり楽しむ余裕はありませんが、テレビを見たり好きなバイクを磨いたりしています。
畠山さん:
私もバイクが好きで1台持っているのですが、休日は寝てばかりで、なかなか乗る機会がありません。
ローソンができたことで1Fの雰囲気は変わったでしょうか。
畠山さん:
1F構内は、ほとんどが男性の職場で、私のような女性はまだ少なく雰囲気が明るくなるように笑顔での応対を心がけています。何も買われないときでも、お声掛けいただければ、私たちも元気にあいさつをお返します。
黒澤さん:
震災直後に懸命に仕事をされていた作業員の方の写真を見たのですが、ずいぶん疲れて元気のない表情に感じられました。ですが、今では大型休憩所ができて食堂や自動販売機がつくられ、今年になってコンビニエンスストアができたことで、1F構内にも普段の生活が戻ってきたと感じていただければ幸いです。
廃炉という大変な作業をしている方に、仕事の疲れをいやして元気が出るような場をご提供することで、復興に少しは貢献できているかなと感じています。
- プロフィール
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黒澤 政夫さん
- 【出身地】福島県南相馬市
- 【好物】みそ汁
- 【趣味】バイク
- 【出身地】福島県双葉郡富岡町
- 【好物】納豆
- 【趣味】犬と遊ぶこと
黒澤 政夫さん
- 【出身地】福島県南相馬市
- 【好物】みそ汁
- 【趣味】バイク
黒澤さんは1999年に入社。当初は1Fにあった食堂で調理などの仕事に従事。震災後は四倉にある会社で調理の仕事に。ローソン東電福島大型休憩所店の開店に合わせて、指名を受けて店長として着任
畠山 由紀さん
- 【出身地】福島県双葉郡富岡町
- 【好物】納豆
- 【趣味】犬と遊ぶこと
畠山さんは2006年入社。震災後は、広野町にある売店で2月まで働いていたが、ローソン東電福島大型休憩所店の開店と同時に副店長として着任。この取材後、7月半ばにローソン富岡店に異動
- お勤め先
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有限会社トータルフードサービス
いわき市四倉町にある株式会社鳥藤本店の関連会社。鳥藤本店は1945年双葉郡富岡町で創業。1970年からは給食業務を開始。震災後はいわき市四倉町にいわき営業所を開設して、双葉郡地域の復旧復興事業や1F廃炉事業に関わる人たちへの食事を提供している。